Serang – Guna meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan, Kantor Wilayah Kementerian Hukum Banten mengikuti sosialisasi Survey Kepuasan Masyarakat secara virtual melalui aplikasi zoom meeting, Selasa (13/01/2026).
Sosialisasi dibuka oleh Kepala Bagian Organisasi, Tata Laksana dan Tata Usaha, Dewi Ambarwati dan dilanjutkan dengan pemberian materi oleh Deputi Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Winnie Anggraeni Kusumayanti, Pranata Komputer Pertama.
Dalam pemaparannya disampaikan bahwa Survei kepuasan masyarakat merupakan alat ukur untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang telah diterima (Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017).
“Melalui survey kepuasan masyarakat ini hasilnya dapat digunakan untuk mengukur sejauh mana harapan dan ekspektasi masyarakat telah terpenuhi,” jelasnya.
Melalui skm.go.id ini diharapkan dapat bermanfaat bagi instansi untuk Efisiensi anggaran: bebas biaya server dan lisensi, Kredibilitas dan standarisasi layanan, End-to-end workflow: pengumpulan sampai tindak lanjut, dan Dashboard real-time untuk monitoring kinerja (Humas Kemenkum Banten)
